Termos e Condições

1. Quem somos

O site allprintstore.pt é explorado por Advice Village, Lda., NIF 518371360, com sede em Caminho Municipal 1166, Courela dos Concelhos, 7499-113 Cabeção. Para qualquer assunto relacionado com uma encomenda, escreva para geral@allprintstore.pt.

2. O que vendemos e a quem

Vendemos impressão em vinil, lona e DTF (transfers para têxtil), feita à medida. O site destina-se sobretudo a profissionais e empresas que revendem ou aplicam estes trabalhos. Cada peça é fabricada de propósito para si, com o material, as medidas, os acabamentos e o ficheiro que indicar.

3. Preços

Os preços indicados no site não incluem IVA: o IVA à taxa legal em vigor é somado ao valor dos produtos e dos portes. O preço por metro quadrado (ou por metro linear, no DTF) depende do total do mesmo material em cada pedido, e cada peça tem uma faturação mínima. O expresso de 24 horas tem um acréscimo sobre o valor do pedido. O total a pagar, com IVA e portes, aparece antes de confirmar a encomenda. Podemos alterar preços a qualquer momento, mas isso nunca afeta encomendas já confirmadas.

Os parceiros têm um desconto sobre a impressão e os acabamentos, conforme o nível atingido nas compras do trimestre. O nível é calculado automaticamente a partir das compras pagas do trimestre, sem IVA, na conta de cliente, e recomeça em cada trimestre.

4. Encomenda e contrato

A encomenda fica registada quando conclui o checkout, e recebe um email de confirmação. O contrato só se considera celebrado quando recebemos o pagamento. Podemos recusar ou cancelar uma encomenda, devolvendo tudo o que tiver sido pago, se houver um erro evidente de preço, se o ficheiro não puder ser impresso ou se o conteúdo for ilegal.

5. O seu ficheiro

É responsável pelo conteúdo que nos envia e garante que tem o direito de usar as imagens, marcas e textos nele incluídos. O ficheiro é impresso tal como o envia: a resolução, as cores, as medidas e a sangria são da sua responsabilidade. Não corrigimos erros ortográficos nem alteramos o desenho sem pedido seu.

Pode carregar o ficheiro ao encomendar, indicar um link ou enviá-lo depois por email. A produção só começa quando tivermos um ficheiro válido e o pagamento confirmado.

As cores impressas podem variar ligeiramente em relação ao que vê no ecrã, por diferenças entre monitores e materiais. As medidas finais podem ter uma tolerância de corte de poucos milímetros.

6. Pagamento

Aceitamos MB WAY, referência Multibanco e transferência bancária. Os pagamentos por MB WAY e Multibanco são processados pela Eupago; não guardamos dados de cartões nem de contas bancárias.

7. Produção e entrega

Entregamos em Portugal continental. Para a Madeira e os Açores, fale connosco. A pedido, enviamos diretamente ao seu cliente final, sem preços nem fatura na embalagem. Os prazos indicados no site são estimativas e contam a partir do momento em que temos o pagamento e os ficheiros finais. Se houver um atraso relevante, avisamos. Ao receber a encomenda, verifique o estado da embalagem e, se estiver danificada, registe-o junto do transportador e avise-nos.

8. Devoluções e direito de livre resolução

Como os nossos produtos são feitos segundo as suas especificações, não se aplica o direito de livre resolução de 14 dias previsto para as compras à distância (alínea c) do n.º 1 do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014). Pode cancelar uma encomenda sem custos enquanto a produção não tiver começado. Veja os detalhes em Trocas e Devoluções.

9. Defeitos e garantia

Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do que encomendou, corrigimos o problema: reimprimimos sem custos ou devolvemos o valor pago. Os consumidores beneficiam da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021. Escreva-nos para geral@allprintstore.pt com o número da encomenda e fotografias.

Não são defeitos os problemas que resultem do ficheiro enviado (baixa resolução, erros de texto, cores do original) quando o tivermos avisado, nem os danos causados por montagem ou utilização incorretas.

10. Dados pessoais

Tratamos os seus dados como descrito na Política de Privacidade.

11. Reclamações e resolução de litígios

Se algo correr mal, fale primeiro connosco: quase tudo se resolve por email. Pode também usar o Livro de Reclamações eletrónico. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo; a lista está em consumidor.gov.pt.

12. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Podemos atualizá-los; a versão aplicável a cada encomenda é a que estava publicada na data em que foi feita.