Trocas e Devoluções

Produtos feitos à medida

Tudo o que vendemos (vinil, lona e DTF) é impresso de propósito para cada cliente, com as medidas e os ficheiros que indicou. Por isso não aceitamos devoluções por desistência nem trocas por outro tamanho depois de a produção começar. A lei exclui o direito de livre resolução de 14 dias para bens feitos segundo as especificações do cliente (alínea c) do n.º 1 do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014).

Cancelar uma encomenda

Pode cancelar sem custos enquanto a produção não tiver começado. Escreva-nos o quanto antes para geral@allprintstore.pt com o número da encomenda. Se já tiver pago, devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento.

Se chegar com defeito ou danificada

Se a encomenda chegar danificada, com defeito de impressão, com medidas erradas ou diferente do que pediu, a responsabilidade é nossa. Envie-nos fotografias e o número da encomenda para geral@allprintstore.pt. Reimprimimos e enviamos de novo sem custos ou, se preferir, devolvemos o valor pago.

O que não é considerado defeito

• Problemas que já existiam no ficheiro enviado (baixa resolução, erros de texto), quando o tivermos avisado e nos tenha pedido para imprimir assim.
• Pequenas diferenças de cor entre o ecrã e a impressão.
• Danos causados por montagem ou utilização incorretas.

Garantia

Os consumidores têm a garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021. Veja também os Termos e Condições.